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よくある質問


Q.ブレジュからメールが届きません。

A.弊店からの連絡が届かない場合は、次のような可能性がございます。

▼あらかじめ迷惑メールおよびドメイン指定の設定をされている場合

「brejew.com」ドメインのメールを受信できるように設定してご注文または会員登録をお願い申し上げます。ご注文後や会員登録後に気づかれた際は受信設定をしていただいた上で、こちらの「お問い合わせフォーム」よりご注文時にご入力いただいたご氏名、ご連絡先、商品名等をご明記の上、ご連絡ください。ブレジュより再度ご注文確認メールをお送りいたします。
※設定方法につきましては、ご利用の端末によって異なりますため、大変恐れ入りますが、ご利用の携帯電話会社様へのお問い合わせください。

▼その他の場合

マイページの「登録内容の変更・解除」にて、入力したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。また、端末によっては入力したアルファベットが自動的に大文字に変換されたり、自動的に末尾にスペースを入力する機能があります。お手数をおかけしますが、再度手入力するなどお確かめください。




Q.送料はいくらかかりますか?

A.送料はこちらにてご確認いただけます。

基本的には送料648円(税込)+クール便手数料216円(税込)の合計864円となります。但し、北海道・沖縄・離島へのお届けは送料1,188円(税込)+クール便手数料216円(税込)の合計1,404円となります。

なお、送料無料サービスの商品をご利用いただいた場合のみ送料は別途かかりません。また、送料無料サービスの商品と通常の送料がかかる商品を同梱した場合も送料は別途かかりません。ただし、送料無料サービスにおいてもクール便手数料は別途申し受けます。予めご了承ください。なお、通常の送料がかかる商品だけをご利用いただいた場合は、送料がかかりますので送付先別の価格表をこちらよりご確認ください。




Q.注文完了後にお届け先を変更したい場合はどうすればいいですか?

A.まずはお問い合わせください。

ご注文完了後、当店から発送する前でしたら変更ができますので至急ご連絡いただければ間に合う場合がございます。間に合えばご希望の内容に変更できます。こちらの「お問い合わせフォーム」よりご注文時にご入力いただいたご氏名、ご連絡先、商品名等をご明記の上、ご連絡ください。




Q.利用できるお支払い方法を教えてください?

A.お支払い方法はこちらにてご確認いただけます。

お支払い方法は、クレジットカード・代金引換がご利用いただけます。代金引換は商品到着時に配達員にお支払いください。代金引換のみ手数料として別途300円(税抜)を申し受けます。予めご了承ください。




Q.配送業者は選べますか?

A.選べません。ブレジュでは「クロネコヤマト」のみで配送しております。

ブレジュでは「クロネコヤマト」にて配送しており、時間指定での配送も承っております。ただし、時間帯は「午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時」よりお選びいただきます。




Q.注文時、選びたいお届け日時が出てこないのはなぜですか?

A.大変申し訳ございませんが、選択可能なご希望お届け日時が限られております。

ブレジュではご希望お届け日時はご注文当日を基準に「7営業日から28日以内」を選択可能とさせていただいております。




Q.ギフト包装はできますか?

A.できます。

ブレジュでは【内のし・包装なし】【外のし・包装あり】をお選び頂けます。詳しくはこちらをご確認ください。




Q.含有アレルギーには何がふくまれますか?

A.含有アレルギーの表示対象となる品目が含まれます。

含有アレルギーの表示の対象となる品目は「特定原材料7品目」及び「特定原材料に準ずるもの20品目」を合わせた27品目です。