先頭へ 0 カート

当店は12/29(木)~1/4(水)が年末年始休業となります。詳細はこちらをご確認ください。

12月27日まで!15,000円(税込)以上で送料無料

よくある質問

通常購入について

定期購入について

通常購入について
Q
ブレジュからメールが届きません。
A
弊店からの連絡が届かない場合は、次のような可能性がございます。

▼あらかじめ迷惑メールおよびドメイン指定の設定をされている場合
「brejew.com」ドメインのメールを受信できるように設定してご注文または会員登録をお願い申し上げます。ご注文後や会員登録後に気づかれた際は受信設定をしていただいた上で、こちらの「お問い合わせフォーム」よりご注文時にご入力いただいたご氏名、ご連絡先、商品名等をご明記の上、ご連絡ください。ブレジュより再度ご注文確認メールをお送りいたします。
※設定方法につきましては、ご利用の端末によって異なりますため、大変恐れ入りますが、ご利用の携帯電話会社様へのお問い合わせください。

▼その他の場合
マイページの「登録内容の変更・解除」にて、入力したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。また、端末によっては入力したアルファベットが自動的に大文字に変換されたり、自動的に末尾にスペースを入力する機能があります。お手数をおかけしますが、再度手入力するなどお確かめください。
Q
送料はいくらかかりますか?
A
送料は全国一律1,100円(税込)です。
Q
注文完了後にお届け先を変更したい場合はどうすればいいですか?
A
ご注文完了後、当店から発送する前でしたら変更ができますので至急ご連絡いただければ間に合う場合がございます。間に合えばご希望の内容に変更できます。こちらの「お問い合わせフォーム」よりご注文時にご入力いただいたご氏名、ご連絡先、商品名等をご明記の上、ご連絡ください。
Q
利用できるお支払い方法を教えてください。
A
お支払い方法はこちらにてご確認いただけます。
お支払い方法は、クレジットカード・代金引換・アマゾンペイ(Amazon Pay)・PayPayがご利用いただけます。代金引換は商品到着時に配達員にお支払いください。代金引換のみ手数料として別途300円(税抜)を申し受けます。予めご了承ください。
Q
配送業者は選べますか?
A
選べません。
ブレジュでは「クロネコヤマト」のみで配送しております。
ブレジュでは「クロネコヤマト」にて配送しており、時間指定での配送も承っております。ただし、時間帯は「午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時」よりお選びいただきます。
Q
注文時、選びたいお届け日時が出てこないのはなぜですか?
A
大変申し訳ございませんが、選択可能なご希望お届け日時が限られております。
ブレジュではご希望お届け日時はご注文当日を基準に「7営業日から28日以内」を選択可能とさせていただいております。
Q
ギフト包装はできますか?
A
できます。
ご注文いただいた商品は全て高級感のあるブレジュオリジナルギフトボックスでお送りします。 ご希望の方には、ブレジュではご用途に合わせた熨斗・メッセージカードをお選びいただけます。また、商品を入れるブランドバッグ(有料)もご用意しています。詳しくはこちらをご確認ください。
Q
含有アレルギーには何がふくまれますか?
A
含有アレルギーの表示対象となる品目が含まれます。
含有アレルギーの表示の対象となる品目は「特定原材料7品目」及び「特定原材料に準ずるもの21品目」を合わせた28品目です。
Q
ポイントサービス(ポイント還元)について教えてください。
A
ご購入金額によって次回からご利用いただける割引ポイントがもらえるブレジュ会員様 限定のお得なサービスです。
還元率1%につき購入金額の1%がポイントとして付与されます。詳しくは下記をご確認ください。
ポイントサービスについて
ブレジュ倶楽部(会員特典)について
定期購入について
Q
商品や数量を変更したいです。
A
次回のお届け日の8日前までにお客様相談室(0120-602-990 平日10:00~17:00)へお電話いただくか、ホームページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問合せはこちら
出荷の手配にはいりました定期便の変更はお受けできません。あらかじめご了承ください。
Q
定期便を今月だけお休みしたいです。
A
オンラインショップのマイページより次回お届け分に限り、お客様ご自身でお休み設定が可能です。(変更期間が限定されていますのでご注意ください。出荷の手配にはいりました定期便の変更はお受けできません。あらかじめご了承ください。)

【次回のお休み設定方法】
1 マイページにログインします。
2 「定期申込履歴」をクリックします。
3 ご契約の定期便の「定期申込履歴詳細を見る」をクリックします。
4 次回お届け予定日の右側の「お届けをお休みする」というボタンをクリックします。
以上で、次回お届け分のお休み設定は完了です。
Q
定期便のお届けサイクルを変更したいです。
A
新規でお申し込みの方は、お申し込み時お届けサイクルを選択する際に「1か月に1回、2か月に1回、3か月に1回」からお好きなサイクルをご指定ください。
ご契約済みの方は次回のお届け日の8日前までにお客様相談室(0120-602-990 平日10:00~17:00)へお電話いただくか、ホームページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問合せはこちら
出荷の手配にはいりました定期便の変更はお受けできません。あらかじめご了承ください。
Q
決済方法を変更したいです。
A
定期便でご利用いただける決済方法はクレジットカード払いもしくは代金引換です。(Amazonpayとpaypayはご利用できません)

【クレジットカードの変更方法】
1 マイページにログインします。
2 「定期申込履歴」をクリックします。
3 ご契約の定期便の「定期申込履歴詳細を見る」をクリックします。
4お申込み明細のクレジットカード変更より新しいカード情報を記載して設定してください。
※クレジットカード情報のご変更は個人情報保護のため、電話及びメールで承ることができません。お手数ですが、マイページよりお客様ご自身で変更をお願いします。

【クレジットカードから代金引換へ変更】
お客様相談室(0120-602-990 平日10:00~17:00)へお電話いただくか、ホームページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問合せはこちら

【代金引換からクレジットカードへ変更】
代金引換からクレジットカードへの変更はできません。ご希望でしたら、現在のご契約の解約と新規でのお申し込みのお手続きが必要になります。
Q
解約するにはどうすればよいのですか?
A
定期お届け便の解約はお客様相談室次回のお届け日の8日前までにお客様相談室(0120-602-990 平日10:00~17:00)へお電話いただくか、ホームページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問合せはこちら

すでに次回お届け分の出荷の手配に入っている場合は、その次の分からの解約となります。あらかじめご了承ください。

2022年 お歳暮

2022年クリスマス

コースセット

奥出雲和牛のローストビーフ

はじめての方へ

お買い物ガイド

ご注文について

ご注文後、入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」がお送りします。弊社でご注文内容を確認し、1~2営業日以内に「ご確認メール」をお送りいたします。確認メールをお届けした時点で、【ご注文の確定】となります。

メールが来ない場合は、弊社までご連絡ください。

お届けについて

通常はご注文頂いてから2営業日以内で発送いたします。
着日希望はご注文日より7日目以降で指定できます。
※繁忙期(6~8月・11~12月)お届けが1週間以上かかる場合がありますので、ご理解お願いします。

のしについて

「のし」のサービスは無料で承ります。
「のし」をご希望のお客様は注文フォーム内で「のし」の種類をお選びください。

ご返品・交換について

商品に不備・破損などがございましたら、商品到着後7日間以内にご連絡下さいませ。早急に新しいお品物とお取替えさせていただきます。お客様のご都合による返品につきましては、商品の特性上お受け致しかねますのでご了承ください。

お支払い方法について

クレジットカード

下記のクレジットカードがご利用可能です。手数料は無料です。

  • JCB
  • Visa
  • Master Card
  • Diners Club
  • Amex

代金引換

商品をお届け時に代金を配達員へお支払い下さい。(お取扱いは現金のみです)
代引き手数料:330円(税込)

Amazon Pay

Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。

Amazon Pay

Pay Pay

PayPayにご登録のアカウント情報を利用してQRコード決済でご注文いただけます。ます。

PayPay

送料について

全国一律1,100円(税込) ※1配送先につき